Η Κεντρική Κλινική Αθηνών δεσμεύεται να παρέχει ιατρικές και νοσηλευτικές υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, τηρώντας τις αρχές της ασφάλειας, της αποτελεσματικότητας και της συνεχούς βελτίωσης. Οι αξίες μας ενσωματώνονται σε κάθε πτυχή της λειτουργίας μας, καλύπτοντας τις ανάγκες των ασθενών τόσο σε εξειδικευμένα τμήματα όπως το Χειρουργείο, η Μονάδα Εντατικής Θεραπείας (Μ.Ε.Θ.), τα Εξωτερικά Ιατρεία και τα Επείγοντα Περιστατικά, όσο και σε κάθε επαφή με τον ασθενή. Η διοίκηση της Κεντρικής Κλινικής Αθηνών δεσμεύεται στην πιστή εφαρμογή της ισχύουσας νομοθεσίας, καθώς και στην πλήρη συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα ISO 15224 και ISO 9001:2015, εξασφαλίζοντας ένα περιβάλλον που θέτει πάντα στο επίκεντρο τον άνθρωπο και την υγεία του.

Στόχοι Ποιότητας και Δέσμευση για Ασφάλεια Ασθενών

1. Ασφάλεια Ασθενών και Διαχείριση Κρίσεων: Η κλινική εφαρμόζει αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας για την άμεση και αποτελεσματική αντιμετώπιση κρίσιμων περιστατικών, όπως συμβαίνει με το πρωτόκολλο Blue Code για περιπτώσεις καρδιακής και αναπνευστικής ανακοπής. Η Μ.Ε.Θ. παρέχει υψηλής ποιότητας φροντίδα με εξειδικευμένη παρακολούθηση και υποστήριξη ζωτικών λειτουργιών σε κρίσιμες καταστάσεις.
2. Εξειδικευμένη Φροντίδα για Κάθε Ασθενή: Η Κεντρική Κλινική Αθηνών προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες στα εξωτερικά ιατρεία και στα επείγοντα περιστατικά, καλύπτοντας πλήρως τις ανάγκες των ασθενών για γρήγορη διάγνωση και αντιμετώπιση. Παράλληλα, στο χειρουργείο και στην Μ.Ε.Θ., εξειδικευμένες ιατρικές και νοσηλευτικές ομάδες είναι αφοσιωμένες στην ομαλή αποκατάσταση των ασθενών, με ασφάλεια και σεβασμό.

Συνεχής Βελτίωση και Ανάπτυξη

Η διοίκηση της Κεντρικής Κλινικής Αθηνών δεσμεύεται στη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών και των υποδομών της, με τακτικές επιθεωρήσεις και ανασκοπήσεις, που εξασφαλίζουν την ποιότητα και την ασφάλεια σε όλες τις λειτουργίες. Επενδύουμε στη διαρκή εκπαίδευση του προσωπικού μας σε νέες τεχνικές και μεθόδους, με γνώμονα την παροχή φροντίδας υψηλού επιπέδου, ιδίως σε απαιτητικά περιβάλλοντα όπως η Μ.Ε.Θ., το χειρουργείο και τα επείγοντα περιστατικά.

Εστίαση στην Ποιότητα και την Ικανοποίηση των Ασθενών

1. Προστασία και Αποτελεσματική Φροντίδα: Εφαρμόζουμε τις τελευταίες επιστημονικές μεθόδους και χρησιμοποιούμε τον πιο σύγχρονο εξοπλισμό σε όλα τα τμήματα της κλινικής – από το χειρουργείο μέχρι τα εξωτερικά ιατρεία – ώστε να εξασφαλίζουμε υψηλό επίπεδο φροντίδας με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα.
2. Άμεση Αντιμετώπιση Επειγόντων Περιστατικών: Το Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών εξυπηρετεί άμεσα ασθενείς με οξέα περιστατικά, παρέχοντας εξειδικευμένη ιατρική και νοσηλευτική υποστήριξη. Η μονάδα αυτή συνεργάζεται στενά με τη Μ.Ε.Θ., τονίζοντας την αδιάλειπτη συνέργεια για την καλύτερη δυνατή φροντίδα.
3. Αντιμετώπιση με Εξατομικευμένη Φροντίδα: Η Κεντρική Κλινική Αθηνών εξασφαλίζει την εξατομικευμένη φροντίδα που χρειάζεται κάθε ασθενής, αναγνωρίζοντας τις ιδιαίτερες ανάγκες του, προσαρμόζοντας τις υπηρεσίες μας στα εξωτερικά ιατρεία, στο τμήμα φυσικοθεραπείας, στη Μ.Ε.Θ. και σε κάθε άλλο τμήμα.

Συμμόρφωση και Ποιότητα Εξοπλισμού

Η Κεντρική Κλινική Αθηνών διασφαλίζει τη διαρκή συμμόρφωση με όλα τα ισχύοντα νομοθετικά και κανονιστικά πλαίσια, σεβόμενη απόλυτα τις ανάγκες και τα δικαιώματα των ασθενών. Ο εξοπλισμός μας διατηρείται σε άριστη κατάσταση με τακτικούς ελέγχους και επιθεωρήσεις, ιδιαίτερα στα τμήματα όπου απαιτείται εξαιρετική ακρίβεια και αξιοπιστία, όπως στο χειρουργείο, στη Μ.Ε.Θ. και στο Αιμοδυναμικό Εργαστήριο. Δίνουμε έμφαση στην ασφάλεια και στην αποδοτικότητα, για την υποστήριξη της βέλτιστης θεραπευτικής φροντίδας.

Ανασκόπηση Πολιτικής και Συμμετοχή Ενδιαφερόμενων Μερών

Η Πολιτική Ποιότητας της Κεντρικής Κλινικής Αθηνών ανασκοπείται τακτικά, με στόχο την προσαρμογή στις ανάγκες και τις προσδοκίες των ασθενών, του προσωπικού και των συνεργατών μας. Η δέσμευση για συνεχή βελτίωση και καινοτομία ενσωματώνεται στην κουλτούρα της κλινικής, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των ασθενών και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Εκ της Διοικήσεως

01.07.2024